Аутсорсинг (від англ. outsourcing: зовнішнє джерело) — передача організацією определённих бізнес-процесів або виробничих функцій на обслуговування іншої компанії, що спеціалізується у відповідній області.

На відміну від послуг сервісу і підтримки, що мають разовий, епізодичний випадковий характер і обмежених початком і кінцем, на аутсорсинг передаються зазвичай функції по професійній підтримці безперебійної працездатності окремих систем і інфраструктури на основі тривалого контракту (не менше 1 року). Наявність бізнес-процеса є відмінною рисою аутсорсинга від різних інших форм надання послуг і абонентського обслуговування.

Материал взят из Википедии.